コアメッセージはお客様にどんなライフスタイルを過ごして欲しいのか、ということをコトバにしたものだ、とお伝えしました。そのイメージをもっと持ってもらうために、私が以前、勤めていたハーレーダビッドソンジャパンの社長の言葉、「私たちが売っているのはバイクではない!」についてお話します。

コアメッセージはお客様にどんなライフスタイルを過ごして欲しいのか、ということをコトバにしたものだ、とお伝えしました。そのイメージをもっと持ってもらうために、私が以前、勤めていたハーレーダビッドソンジャパンの社長の言葉、「私たちが売っているのはバイクではない!」についてお話します。
マジカルブランディングのテーマというのは、自動化で集客をするということ。そこでステップメールが非常に重要な役割を担っています。ステップメールを使ったメルマガで濃い教育をお客様に施す。その結果、来店回数をマックス化。3回のお客さんが6回、7回来たり、10回、12回来たりと、というような形を作って、客数をしっかり取っていきます。そして客数のコントロールもできるようにしていって、例えば休みも週休2日を実現したりと、理想のライフスタイルを手にしていきましょう!
あなたのコアメッセージや、お客様に提唱するライフスタイルを発信するのに、ブログとメルマガがぴったりです。そしてブログは、アメブロではなくWORDPRESSの方が良いので、その理由について、お話をさせていただきます。
お客様にとって美容室に行くということは、その人の人生でどのくらいの優先順位なのでしょうか。伸びたから切りに行く。けどがまんできるのならがまんする。そんな優先順位の人も少なくないでしょう。今回の話はすこし大げさかもしれません。美容室で人生が変わるのだとしたら、優先順位はとても高いものだと思います。お客様にそういう啓蒙活動をしていきましょう。
「つながり感」。集客の最大のポイントです。常連さんと心がつながっているか。この目に見えない糸みたいなモノが、実はリピート集客に大きくかかわってきます。美容室でリピート率を上げたいと思っている人は必見!
今日の話しはお遊びと思ってやっていただければと思います。けど、とっても面白いです!大量にやるのは難しいですが、ここぞという時にやると美容室のリピート率が急激にアップします。確率の高い集客効果があります。少し絵心が必要なので、まったく絵が苦手な人は参考までに見ていただければと思います。頑張れば出来るという人はぜひトライしてみてください。
「お客様の喜びの声」というシート、1枚の紙ですがとてつもないパワーを秘めています。例えば、このシートを導入したお店で、もともと売上800万円くらいでしたが、お客様の喜びの声をお店の内外に掲示することでて、なんと1000万円の売上を越えてしまいました。売上アップ効果もありますし、モチベーションアップにも使えるので、ぜひ導入してみましょう。