みんなを束ねて、１つの目標に向かってバッと走り出させる為の７つのステップの６番目。それが進捗報告をまめにするということです。ここをきちんとやると目標が各自の自分ごとになります。美容室経営、人材育成で大切なポイントです。
目標が自分ゴトになるとは
目標が、みんなそれぞれ個人のものになる瞬間とはどんなときでしょうか。チームの目標が、みんな個人の目標になる瞬間。
例えば、目標を追いかけている時の終盤戦で、こんな会話がチーム間でなされていたらどうでしょうか。
俺、目標150万に対して140万くらいなんだよね。頑張ってはいるんだけど・・・
俺は、今月自分の数値達成できそうだから、さらに１０万上乗せでいくよ
つまり、140万くらいで１０万ショートしそうな人に対して、「じゃあ俺１０万上乗せするよ」という風に言ってくれる。こんなチームすごくいいですよね。
やはり、それぞれ支え合う、そういう事が非常に重要、大事です。チームの目標が、それぞれみんなの自分のもの、各自のものになっていると、こういう風になってきます。
進捗報告の力はスゴイ！
それでは、それをどういう風にやればいいのか。それが、“進捗報告”です。リーダーがまめに進捗報告をしていると、チームの目標がそれぞれの自分ゴトになってくれます。例えばこんな感じです。
お疲れ様です!１０日が過ぎたので現状報告しますね!
総売上チーム目標275万円に対して現在で88万7120円。255万円ペース。
人数は350名目標で113名。335名ペース。単価は7400目標で現在7655です。
単価と店販のお伝えをやっていくという取り組みはできています。
最近は縮毛矯正のお客様も多いのもあって単価が高くなっていますが、それプラスして今までアクアストレートだったお客様をプレミアムストレートに変更することを意識しています。
これは(スタッフの)AさんやBさんがオススメを強化してたのを見て、自分も最近は強化して単価アップ。今のところ目標より上回ってるのでさらに単価はあげられるようにしていきます。
ただ客数１５名ギャップがあるので、そこをうめないといけません。来月来店しそうなお客様のなかから、前倒しの可能性のある人に、お誘いのハガキを出していきます。
これは、私のクライアントの店長さんが、チームメンバーに送っている進捗報告のライン（内容は少し改変しています）です。このように、リーダーが報告をしていきます。
これをまめにやっていくと、みんなの中で目標が自分ゴトになってきて、チームの目標、ここでいえば275万円というものが各自の目標になってくるんです。チームみんなで275万円やろうという気持ちになってくれる。
ここで３つポイントがありますので紹介します。
進捗報告はこまめに
まず、こまめにやることがポイントです。大体週に１度くらいは報告をしていきます。
数字を入れる
そして、数字の報告を正確にしていきます。
当月の目標と、このままいくとこの位の見込みですよという先読み売上。目標と先読みが分かればギャップが出てきますのでそのギャップ。この、目標・先読み・ギャップの３点セットをまめに、週に１度くらい報告していきます。そうすると、目標が各自の自分ゴトになっていきます。
全員に対して報告する
最後のポイントです。進捗報告は全員に対してやります。例えば、オーナーだけにやるとか、そういうことではなくて全スタッフにやっていくことが大事です。これをやっていくと、段々数字の全員目標が浸透していきます。
最後に
進捗報告をまめにやれるリーダーになってほしいな思います。想像している以上に、チームがまとまりますよ！
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