スタッフとの個別面談が苦手な経営者さんはとても多いですね。微妙な距離感があったり、本音で話し合うのが怖かったり・・・。けど、このこだわり、というキーワードを知っているとずいぶんと楽に面談ができるようになります。簡単ですので、ぜひ覚えてください。
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コミュニケーションの達人はちょっとしたありがとうが上手い
仕事場の雰囲気がいいと、働いていても気持ちがいいですし、お客様もいい気分。そして仕事に身が入るので、より熱心に効率よくできるものです。そのための魔法の言葉が「ありがとう」。今日はありがとうの反対は何か、ということから、ありがとうの意味考えていきます。
コミュニケーションの達人は質より量
コミュニケーション、いつも頭を悩ませるところですね。もっとツーカーの仲になりたい。けど、微妙な距離感をもっている美容室経営者、リーダーはかなり多いですね。とくに、40代後半と20代前半など、リーダーとスタッフの年代が違うと話しも合わないし・・・など、どうしたて距離を取りがち。けど距離が離れると、どこか空気感はよそよそしくなる。これはなんとか解消したものです。そのキーワードが量なわけです。
「信用」ではなく「信頼」でコミュニケーションの達人になる！
信用と信頼、似ている言葉ですが、そのどちらをもってコミュニケーションするかで、人間関係は大きく、大きく変わります。このことがわかると心のキャパシティもグンと大きくなります。そして周りがみんなイキイキと自立的に動いてくれるようになります。そんな、信用と信頼のお話です。
【NG！】無関心が一番人を傷つけてしまうコミュニケーション
知らず知らずのうちに仲間を傷つけてしまうことってありますよね。それがコミュニケーションの怖いところです。今日のテーマはLINEの既読スルーなども全く同じ現象。ここはきちんとおさえておきたいですね。
マインドセットという基礎がないと商売・美容室経営はグラつく
経営者、起業家、結果を出したい美容師さんなど、そういう結果・成果を出したい人に大事なことはマインドセットです。なぜかという結果というのはあなたの頭の中次第だからです。ではどんな頭の中だとよいのでしょうか？
プライドの是非
プライドというは大事ですね。しかし、もろ刃の剣でもあります。上手に使えば目標達成への役に立つし、逆にやらない言い訳にもなってしまうわけです。では、どういうプライドの持ち方があなたにとってよいものになるのでしょうか。
セルフイメージを上げると稼げる美容師になる
セルフイメージというのはビジネス、美容室経営で結果を出すのにとても密接に関係しています。とても重要です。成功している人はよくセルフイメージが高いと言います。ではセルフイメージとは何か？高いとは何か？どうやったら高くなるのか？そんなお話をしていきます。
はきものを揃えるとビジネスは上手くいく
はきものを揃えると人生もビジネスも上手くいく、なんて話を聞いたことはないですか？僕のメンターからは口酸っぱく言われました。ではなぜか？会社やお店での課題のひとつに、継続力というのがあります。いろいろとかかわらせていただきましたが、ウチはなにか始めても継続できないからダメなんだよね、そこが弱点なんだ、と嘆くリーダーは多いのです。ではどうしたらいいのでしょうか。
通信簿マネジメントファイルの入力方法
通信簿で総合感動比率満足度60％超えを果たすと売上アップが見込めるという話を別の記事でいたしました。この記事では通信簿をお客様から集めた際に、手で集計するのではなく、エクセルで集計する方法を動画で解説します。エクセルをダウンロードしてから動画をご覧ください。
