お店のことをいろいろと発信するニュースレータについて今日はお伝えします。これ結構役に立ちまして、お客様に手渡ししてもよし、サテライトに置いてもたってもよし。

ちなみに、サテライトっていうのは、仲の良いお店ですね。たとえば、近所の居酒屋さんと仲良かったりとか、バーと仲良かったりとか。そこのお客さんに手にとってもらって、結構そこから新規客の獲得に繋がりますので、普通にショップカードを置くだけよりも、ニュースレターも一緒に添えてあげた方が全然反応率は高くなると思います。

あとは、ポスティングなんかしても良いと思います。

このニュースレターっていうのは意外と使い勝手がいいので、ぜひやってもらいたいなという風に思います。


ニュースレターのポイント

僕のお店で「PRINCIPLE Times」というものを作ってみました。それを例にしてポイント解説します。

タイトル

まずは新聞のタイトル。別にこれはご自由に、どんな形でもいいと思います。気に行ったものでどうぞ。

お店の情報は丁寧に

次にお店の情報は必ず入れます。うちのお客さんは場所とか分かってるから適当でいいやとか思わずに、ちゃんと住所を入れるなど丁寧にします。連絡先や営業時間も書きましょう。

初めて手にとった人でも、このチラシを見てちゃんと分かってもらえるように基本書きます。スペースに限りがあるので、僕の場合は地図とかは入れませんでしたが、場合によっては地図とか入れてもいいと思います。
※このお店はミスタードーナツ佐鳴台店の地下にありますが、そのミスドはとても有名な店で、知らない人がいません。ですから地図なくてもミスド下という情報だけで十分なので。

あとは、車で来るようなお店は、カーナビで入れやすいように電話番号を入れたりだとか。場合によっては、郵便番号を入れるとカーナビに入れやすいですよね。 お客さんの利便性が高い情報、特に新規のお客さんとかが分かりやすいように書いてください。

顔写真で親しみを

次のポイントは、顔写真です。 スタッフの顔写真を出していった方が親しみを持てますので、ぜひやってみてください。

お役立ち情報をメインに

このポイントはすごく大事です。

読んでいてほーっとなる、お役に立つ情報。これがニュースレターの肝なんです。

例えばここでは「おいしいハイボールの作り方」って書いてます。こういう風にプロの技みたいなものをお客さんに教えてあげます。 えば美容室であればブローの仕方とか、家でのシャンプーの仕方とか。お役立ち情報を出していきます。

以前パナソニックの街の電気屋さんのコンサルをやっていた時に、そこの方たちがよくニュースレターを出してるんですよ。８ページくらいのニュースレターを毎月お客さんとか近所の人に配ってるんですけど、そのうちの４ページくらいは料理のレシピなんです。料理のレシピとパナソニックの家電は密接に関係があるので、いろんな料理のレシピを載せてました。こういうのっが喜ばれます。料理のレシピって主婦にとって便利ですので。

告知文は20％くらい

そして、告知文ですね。よくあるお店のニュースレターが、告知とかキャンペーン告知とか、商品セールスとかで文面が埋まってるのが多いんですが、告知は20％くらいにするといいでしょう。

告知文とかセールスレター的なものは読んでて楽しいものでもないのですから。お役立ち情報の方を優先させてください。

編集後記

あとは、編集後記を書くといいですね。編集後記は人情話じゃないですけど、ドジ話みたいなのを書くといいですね。編集後記は失敗しちゃいましたとか、親しみの出るものを書けば良いと思います。

お客様への思いを綴る

あとは、思いを入れるのも大事です。ここはお店の思いとして書いてます。自分の中の思いを綴っています。お客様への思いだとか、この商売への愛着を表現しましょう。

自己開示で一気に距離を縮める

あとは、中学時代の話とかも動画のニュースレターには書いてますね。

こういう自己開示というか、自分の秘密を暴露したりするとお客さんも喜んでくれたりしますので、お客さんとの距離が近くなります。

あなたヒストリーというものは、あなただけが経験してきたもの。その唯一無二なものは財産です。それを開示していくといいと思います。お役立ち情報と並んで、ここもとても大事なポイントです。読みたくなるところですので。

最後に

心をつかむニュースレターのポイントを整理していくと、

まず、読んでおっと思ってもらえるお役立ち情報、これをなるべくメインにしてやってみてください。これはお客さんに喜んでもらえるので、メインで書きます。

あとは、告知は２０％～３０％に収めてください。

お客様への熱い思いを綴るといいと思います。

自分のドジ話とか、親しみのもてる内容が良いですけど、自己開示ですね。自分の秘密を暴露して親近感をつかったりとか。

お店の情報は丁寧に書いてください。スタッフの顔写真が満載だと親しみが出てくると思います。

このポイントをもとに、ニュースレターを二月に一回くらい書いて出すととても良いと思いますので、ぜひ、つくってやってみてください。僕はパソコンで書いてますけど、手書きでも良いと思うので、好きな方でやっていただいて良いと思います。