お店でウェイティングがかかって、待合でお客様が溜まってしまうことがありますね。お客様もイライラしやすい状況。これは、満足度を下げますから、失客にもつながります。美容室の経営にとってはマイナスですからね。そこで簡単な手をお伝えします。
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美容室の電話応対第一印象アップの８ポイント
電話応対の感じ良さをグンと上げて、第一印象を良くしましょう。最初に、あ、このお店、いい感じだわ、と思ってもらうかどうかはあとあとに大きな差を生みます。ところがいそがしいときとか、雑になりがち。いつでも丁寧にいきたいですね
スタッフのやる気を生み出す感謝とねぎらいのフィードバック
一致団結させて最強の組織をつくる７つのステップの最後です。それは、感謝とねぎらいというお話。ここをおろそかにすると継続してやる気にあふれるチームはつくれません。だからしっかりと実践しましょう。
願望実現は当たり前！「自分の未来の応援団」理論
目標達成や願望実現したいわけですが、そこまで到達の道のりが険しいといやだなぁ、とつい思ってしまいます。けど、それはそもそもの発想が違うのかもしれません。願望実現を当たり前のようにする人のアタマの中はどうなっているのでしょうか。
ベイビーステップから始めて行動できる人になる！
今日は、べイビーステップを意識するというお話です。ここを押さえると目標に向かって行動することが習慣、当たり前になってきます。腰が重くて、なかなか行動できないだよねぇ、という方でもベイビーステップで考えれば大丈夫です！コツは●●時間以内！
人を動かすリーダーの「なんのために連打」の法則
メンバーが動いてくれない時ってありますよね。ああ、なんで動いてくれないのかな、わかってくれないのかな、とモヤモヤしたりします。このパターンが散見されると美容室経営は滞ってしまいますよね。今日はそれを払しょくするための方法をお伝えします。それは「何のために」の浸透です。
美容室経営の要！一致団結最強の組織をつくる７ステップ
リーダーだれもがチーム全員が同じ方向を向いて走ってほしいと願っていると思います。非常に重要なことですが、これがなかなか難しい・・・。そこで今日は、７つのステップで必ずみんなが同じ方向を向いて走る方法をお伝えします。
美容室経営でチームをまとめるリーダーの進捗報告理論
みんなを束ねて、１つの目標に向かってバッと走り出させる為の７つのステップの６番目。それが進捗報告をまめにするということです。ここをきちんとやると目標が各自の自分ごとになります。美容室経営、人材育成で大切なポイントです。
