３連レターは新規再来率を60％以上にするためにとても効果的な仕組みです。ですので、ぜひやってほしいと思っています。しかしながら、なかなかそれをやりきるのが大変。定着させるには仕組み化する必要があります。今回ご紹介する仕組みを導入すれば、ちゃんと忘れずにできるようになります。
※３連レターって何？という方はこちらをクリックしてください。記事に飛びます。
STEP１ 営業終了後に新規客来店者リストを作成する
毎日の営業終了後にリストをつくっていきます。溜めると大変なので毎日やりましょう。
・お名前
・来店日
・お礼状送付予定日
・様子伺いレター送付予定日
・次回予約日
・そろそろレター送付予定日
などを表にして記入していきます。下記にエクセルファイルを添付しておきますので、必要があればダウンロードしてください。
３連レター管理票のダウンロードはこちらをクリック
STEP２ 切手の下に３つの日付＆住所を書く
切手を貼る位置に下記を記入しておく。管理しやすくなります。
・来店日
・発送する日
・次回来店目安日
その後に、住所と名前も書いておきます。
ポイントは３通まとめて準備しておくことです。
STEP３ ハガキ保管BOXに収納する
投函日毎に分類してハガキを保管しておきます。BOXを使ったり、クリアファイルを使ったり。やりやすい方法で結構です。
STEP４ 空き時間をみつけてせっせとレター書きをする
予約が空いているときなどの隙間時間に保管BOXからまだ文面を書いてないハガキを取り出しせっせと書きます。ポイントは10分間くらい空いたときにこまめに記入すること。営業終了後にまとめてやると負担になってしまいますので。
この仕組みを導入すると必ず定着しますので、やってみましょう。なにか質問などございましたら、コメント欄にどうぞ！
