一致団結させて最強の組織をつくる7つのステップの最後です。それは、感謝とねぎらいというお話。ここをおろそかにすると継続してやる気にあふれるチームはつくれません。だからしっかりと実践しましょう。
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コミュニケーションの達人はちょっとしたありがとうが上手い
仕事場の雰囲気がいいと、働いていても気持ちがいいですし、お客様もいい気分。そして仕事に身が入るので、より熱心に効率よくできるものです。そのための魔法の言葉が「ありがとう」。今日はありがとうの反対は何か、ということから、ありがとうの意味考えていきます。