お客様に教育を施すとは何のことでしょうか？お客様と美容師さんとの立場が、客と店の人、という感じだと、なかなか主導権が握れません。するとリピート率だとか来店周期とかがコントロールできない。結果、美容室経営は安定しません。しかし、この立場、つまりポジショニングを変化されることができるれば、一気に主導権をにぎることができるようになります。そのための大事な考え方をお伝えします。

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