一致団結させて最強の組織をつくる７つのステップの最後です。それは、感謝とねぎらいというお話。ここをおろそかにすると継続してやる気にあふれるチームはつくれません。だからしっかりと実践しましょう。
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簡単！スタッフとの個人面談のコツはこだわりを聴くこと
スタッフとの個別面談が苦手な経営者さんはとても多いですね。微妙な距離感があったり、本音で話し合うのが怖かったり・・・。けど、このこだわり、というキーワードを知っているとずいぶんと楽に面談ができるようになります。簡単ですので、ぜひ覚えてください。
コミュニケーションの達人は質より量
コミュニケーション、いつも頭を悩ませるところですね。もっとツーカーの仲になりたい。けど、微妙な距離感をもっている美容室経営者、リーダーはかなり多いですね。とくに、40代後半と20代前半など、リーダーとスタッフの年代が違うと話しも合わないし・・・など、どうしたて距離を取りがち。けど距離が離れると、どこか空気感はよそよそしくなる。これはなんとか解消したものです。そのキーワードが量なわけです。
「信用」ではなく「信頼」でコミュニケーションの達人になる！
信用と信頼、似ている言葉ですが、そのどちらをもってコミュニケーションするかで、人間関係は大きく、大きく変わります。このことがわかると心のキャパシティもグンと大きくなります。そして周りがみんなイキイキと自立的に動いてくれるようになります。そんな、信用と信頼のお話です。
【NG！】無関心が一番人を傷つけてしまうコミュニケーション
知らず知らずのうちに仲間を傷つけてしまうことってありますよね。それがコミュニケーションの怖いところです。今日のテーマはLINEの既読スルーなども全く同じ現象。ここはきちんとおさえておきたいですね。
コミュニケーションの達人！傾聴とは姿勢から！
人の悩みというのは大体が人間関係に行き着きますよね。その人間関係はコミュニケーションに依るところが多々あります。お店を進化させるために、リーダーが先頭切って走っているとき、みんなに着いてきてほしい。けどコミュニケーション不足により、人間関係が乱れ、バラバラになることがよくあります。 だからコミュニケーションをしっかりとればいい。たったそれだけのこと。けど、それが苦手な経営者・リーダーは結構います。チームメンバーと腹を割って話すことが日常だよ、という人は、むしろまれでしょう。その苦手意識をなくすためには、傾聴のスキルがあるといいのです。
