本日の通信簿というアンケートツールがあります。これを７０％以上のお客様からいただいて、総合的な満足度はいかがですか？というところで５点:感動を６０％以上の人からいただく。これを３ヶ月続ければ、ほぼ間違いなく美容室の売上があがります。ては、そもそも通信簿をお店で獲得する時に、どのようにすればいいのかというオペレーションのお話です。
「アンケート」タグの記事一覧
通信簿マネジメントファイルの入力方法
通信簿で総合感動比率満足度60％超えを果たすと売上アップが見込めるという話を別の記事でいたしました。この記事では通信簿をお客様から集めた際に、手で集計するのではなく、エクセルで集計する方法を動画で解説します。エクセルをダウンロードしてから動画をご覧ください。
通信簿で「感動比率60％」を越えると美容室の売上は上がる
今回はＳＰＣＮという美容室コンサルティングをみんなでやっていたときのキラーコンテンツです。全国1500店くらいの美容室で導入してきましたが、ほぽほぽ確実に売上アップの結果につながっています。それがアンケートならぬ通信簿をお客様に書いていただきその評価をある一定レベルまで引き上げる、というノウハウです。ぜひ落とし込んでトライしてほしいと思います。
