理美容室の集客を安定させ、リピート率をグンとあげる必殺技は「次回予約」です。しかしなかなか実践するのは勇気が必要。だからやれているお店、やれている美容師さんはかなりの少数派です。しかし、きちんと基本を押さえていけば、絶対につかいこなせるようになります。そのための考え方、基本、テクニックをまるっと公開します。
「カウンセリング」タグの記事一覧
小さなＹＥＳを積み重ねると店販や高額メニューが売れて稼げるスタイリストになる！
今日はいわゆるクロージングのお話です。高単価のメニューや店販商品をおすすめしたりとか、次回予約をおすすめしたりとかの際にクロージング確率があがります。お客様が喜んでご購入していただける確率が上がってきます。楽しみにしておいてください。
何をやっているのかを丁寧に聞き提案の信頼性のある売れる美容師・スタイリストになる
お客様との信頼関係こそがある意味、財産ですよね。売れる美容師のカウンセリングとして魔法の６質問は、まさに信頼残高を積みます方法なのです。今日はその4つめの「今、やっていることを聞く」について。ここを抑えないと、「あぁ、この人、わかってないなぉ」とお客様に心の中で思われてしまいます。
お客様の言葉への食いつき提案では美容師は店販や高額メニューが売れません
これをやってしまうと高額メニュー提案が失敗してしまうポイントを解説します。魔法の６質問の解決策提案のときに押さえてほしいものです。逆に押さえれば、お客様自らこのメニューやりたい、この商品買いたいとなります。営業としてもとてもスマートな形ですよね。
「なぜ×３回」でお客様の本音を暴く！売れる美容師のカウンセリング
魔法の質問の２つ目「理想を聞く」。お客様がどうなりたいのか、ここをしっかりヒアリングできて、握り合うことができると、お客様のよき支援者としての立場がとれます。お客様からの信頼をガッツリ獲得できます。ですから、この後に美容師とさして提案したときに喜んでもらって売れる、という状態が作れるわけです。この「理想を聞く」ときに重要なことをまとめました。
顧客にリピートされる美容師のカンセリングトークは”魔法の６質問”が最強
新規再来率をはじめとするリピート率。これをグンと高くすることは美容師としての生命線ですね。とくに新規再来率６０％以上、リピート（固定客）の再来率９２％以上あれば、確実に客数は右肩上がり。それを実現するためのカウンセリングをお伝えします。
