「お客様の喜びの声」というシート、１枚の紙ですがとてつもないパワーを秘めています。例えば、このシートを導入したお店で、もともと売上800万円くらいでしたが、お客様の喜びの声をお店の内外に掲示することでて、なんと1000万円の売上を越えてしまいました。売上アップ効果もありますし、モチベーションアップにも使えるので、ぜひ導入してみましょう。
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通信簿で「感動比率60％」を越えると美容室の売上は上がる
今回はＳＰＣＮという美容室コンサルティングをみんなでやっていたときのキラーコンテンツです。全国1500店くらいの美容室で導入してきましたが、ほぽほぽ確実に売上アップの結果につながっています。それがアンケートならぬ通信簿をお客様に書いていただきその評価をある一定レベルまで引き上げる、というノウハウです。ぜひ落とし込んでトライしてほしいと思います。
